צ׳אטבוט שפועל כיועץ קריירה אישי ומוביל משתמשים צעד אחר צעד למקצועות ולמסלולי לימוד שמתאימים להם.
אתר Avodata הוא יוזמה דיגיטלית לאומית שמרכזת נתונים מקיפים על מאות מקצועות ומסלולים אקדמיים, כדי לעזור לאזרחים לבחור קריירה מתוך מידע. למרות עושר מסדי הנתונים, משתמשים רבים חווים עומס קוגניטיבי ומרגישים אבודים בין מאות אפשרויות.
כדי לפתור זאת תוכנן "סוכן חכם", צ׳אטבוט אינטראקטיבי מבוסס AI שפועל כיועץ קריירה וירטואלי אישי. הבוט מספק את מידע מסד הנתונים באופן מודולרי, צעד אחר צעד, וכך מאפשר למשתמשים לדייק את תחומי העניין שלהם ולגלות משרות ומסלולי לימוד שמתאימים לרמת המוכנות והמומחיות שלהם.
הצ׳אטבוט עוצב כהרחבה חלקה של מערכת העיצוב של Avodata. פלטת כחולים עמוקים ובהירים יוצרת סמכות, מקצועיות ואמון מוסדי, ורקעים לבנים נקיים, איקונים מינימליסטיים וקצוות מעוגלים מרככים את הממשק והופכים את השיחה לידידותית, מודרנית ונגישה לציבור הרחב.
בעמוד הבית הצ׳אטבוט מופיע כאיקון צף מינימליסטי כדי לא להפריע לחוויית הגלישה. במצב הבא מתרחבת הסבר קצר: "צ׳אטבוט חכם לייעוץ קריירה". מיקרו־אינטראקציה זו מגדילה משמעותית את המעורבות ואת שיעור הקליקים, כי היא מסבירה מיד את ערך הכלי.
המערכת משתמשת בטון אישי. במסך ההיכרות הבוט מציג את עצמו עם פרסונה אנושית ("אני מאיה, יועצת הקריירה שלך") ופונה למשתמש בלשון מגדרית, תוך שמירה על נגישות, אפשר להחליף את לשון הפנייה בקליק אחד.
בתחתית חלון הצ׳אט משולבים כפתורי פעולה קבועים: "התחלת שיחה חדשה", "משוב על הבוט" ו"צור קשר". כך המשתמש מרגיש בשליטה מלאה, ויש לו רשת ביטחון לאפס את התהליך או לפנות לנציג אנושי בכל רגע.
“אני לא יודעת מה מעניין אותי ומה לבחור.”
“צמצמתי לשני תחומים ואני תקוע בלי נתונים להשוואה.”
“אין לי זמן לשאלונים כלליים, אני יודעת לאן אני רוצה.”
במקום שורת טקסט ריקה, הממשק מציע כפתורי תשובה מהירה לפי שלוש הפרסונות. במקום סמל צף סטטי שנבלע ברקע, מתקבל סמל שמתרחב להסבר שמבהיר את ערך הכלי. הבוט מקבל פרסונה חמה שיוצרת אמון, ופותר את אתגר לשון הפנייה המגדרית בעברית. ותפריט קבוע בתחתית מונע תסכול ומחזיר שליטה. במקום חיפוש כללי שמציף במאות תוצאות, הצ׳אט מתפקד כמסנן חכם שמוביל צעד אחר צעד לתחום המדויק.
כשהמשתמש לוחץ על תשובה מהירה, הבחירה מוחזרת לשיחה כהודעה שנשלחה. כך יש משוב חזותי מיידי שהפעולה הצליחה, והדיאלוג נשאר טבעי במקום חוויה קרה של מילוי טופס.
בזמן שה־AI מעבד את הטקסט מוצגים שלוש נקודות מהבהבות. זה שומר על האשליה של שיחה אנושית, מונע מהמשתמש לחשוב שהממשק נתקע ובונה ציפייה חיובית לתשובה.
במקום להציף מיד ברשימת קורסים, הבוט מפרק את הדילמה לשאלות משנה קטנות וקלות לעיכול, וכך מגיע להתאמה מדויקת ואישית בשלבים הבאים.
נתוני תעסוקה ורגולציה מורכבים הופכים לסריקים בעזרת טיפוגרפיה בולטת ומספרי שכר מבודדים. משוב מהיר (אגודל) מאפשר למשתמשים לדרג את התשובה ומשפר את המודל לאורך זמן.
בבוטים חייבים להימנע ממבוי סתום. כשהעוזר הווירטואלי לא מספיק, מופיע חלון "צור קשר" (שם, מייל והודעה) בלי לעזוב את חלון הצ׳אט.
משתמשים שמקבלים החלטות קריירה חייבים לדעת מהיכן הנתונים ומה מידת האמינות שלהם. חלון "על הבוט" מציג את יכולות הבוט, מקורות המידע (Avodata) והבהרות רלוונטיות, ומחזק את האמון בתובנות.
נשמח לשמוע, לאפיין ולעצב יחד חוויה שהמשתמשים שלכם יאהבו.
שרית צובלמחובר · נענה בקרוב